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技客 http://www.yesban.com/group/10000.html 组长:易办网 | 副组长:cpc eric warcarft

技客”也叫极客，英文单词 geek 的音译,在美国俚语中意指智力超群，善于钻研但不懂得与人交往的学者和知识分子,近年来随着互联网文化的兴起，这个词在保留了智力超群和努力的本意的同时，又被用于形容对计算机和网络技术有狂热兴趣并投入大量时间钻研的人。随着web2.0的兴起，技能交换的流行， “技客”赋予了新的涵义:掌握一定的技能（本领），并进行技能交换或技能交易的人。

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我也来说说我做技客：）

asami

积分：16

我也来说说我做技客：）

2008-4-29 9:57:36

各位有礼，小女子是一名4S店的高级销售。

呵呵，看到我职业就应该知道我有哪些技能了，我自己归纳一下就是：销售知识、4S店服务流程、用户购车咨询和我们店的一些相关咨询，如果有喜欢学习销售的朋友或者是同行朋友都可以和我聊聊的，我很希望能通过和别人交流学到更多。

在日常工作中，发现很多前来购车的客户都对购车的流程和需要的手续不是太了解，比如：购车贷款、办理保险、进行理赔等，经常是来到了才慢慢了解，其实我觉得这样是比较浪费客户本身的时间的，毕竟来买车的客户都是高端客户比较多，时间对他们来说很较宝贵。还有就是好多客户和我聊天时谈到，他们已经去过好几家其他品牌的4S店看，比较了好多，有的还上网查询过很多资料，也听了很多朋友意见，结果跑来跑去时间用了不少，琳琅满目的宣传单看了很多，但还是定不下来说最终选购哪款，自己也觉得头晕。

其实很多客户到网上查询资料，很多所谓的资料，来源都是一些品牌厂家自己通过聘请写手发表到网上，又或者将自己与媒体合作取得的各大奖项一一列举来展示自己的产品有多好。也就是因为厂家和媒体之间有这样的利益关系，所以容易导致客户难以掌握比较客观的信息。

另外一种信息来源比较容易取得客户的信任，那就是朋友的经验和传言，因为这些信息是第三方的。很多时候客户购车前都会和朋友谈起，向别人取经。可是一般的朋友如果只是开过一种类型的车型，他们比较难以横向比较其他品牌的同类型车型，作出的评价没有很大的可比性，况且他们还没有经过相关的专业培训，评价也不是太专业。另外也有部分的不良朋友还会“打胖脸充胖子”，明明不知道的还夸夸其谈议论一番，其实也是人言亦言。

所以，不少客户曾经说过，假如有一些专门为别人提供专业的和客观的（客观的，没有其他利益关系这点很重要）导购和咨询服务，那应该能为他们节省不少从产生意向到确定购买的时间。这时，我就觉得也许我能为别人做更多。

现在，我经常为一些朋友的朋友提供购买意见，为他们介绍现在市面流行的车系，不同价格区间有什么可选车型，也根据他们的特殊使用需求给予比较“度身定做”建议，让他们能在更短时间内决定购买哪款车型，减少他们舟车劳顿，当然这些都是免费的，呵呵（如果是我的一线朋友，我就会让他们帮忙购买我的产品啦，嘻嘻）。

还有需要提到一点的就是，没有想到我为别人提供免费的客观导购服务，我的销售业绩反倒提高了。因为我不是HARDSELL自己品牌的车型，而更多的是站在他们的角度考虑，所以他们给我带来了更多的朋友，而这些朋友有一部分也正是喜欢和需要我在销售中的车型，所以也就买了。

我为此真诚感谢对我信任的朋友，我希望和更多有需要的朋友分享自己的知识和经验，所以我也在易办网登记了技能，大家有需要帮助的尽可找我哦：）